Politique de Confidentialité
Introduction et Engagement
Chez neorionora, nous comprenons que vos données personnelles constituent un aspect fondamental de votre confiance envers nos services de benchmarking budgétaire. Cette politique détaille notre approche transparente concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles.
Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés modifiée. Votre vie privée n'est pas négociable pour nous.
Notre équipe dédiée à la protection des données examine régulièrement nos pratiques pour garantir qu'elles restent alignées avec les meilleures normes de l'industrie et les évolutions réglementaires.
Données que Nous Collectons
Dans le cadre de nos services de benchmarking budgétaire, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec notre plateforme :
Informations d'Identification
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de facturation nécessaires à la création de votre compte et à la fourniture de nos services.
Données Budgétaires
Informations financières agrégées que vous partagez volontairement pour bénéficier de nos analyses comparatives, toujours anonymisées dans nos études.
Données Techniques
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session et autres métadonnées techniques pour améliorer votre expérience utilisateur.
Préférences Utilisateur
Vos paramètres de compte, préférences de communication et historique d'interactions avec nos services pour personnaliser votre expérience.
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans les cadres suivants :
Fourniture de Services
Vos informations nous permettent de générer des analyses de benchmarking personnalisées, de maintenir votre compte sécurisé et de vous fournir un support client de qualité. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Amélioration Continue
Les données d'utilisation anonymisées nous aident à comprendre comment améliorer nos outils d'analyse budgétaire et à développer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins de nos utilisateurs.
Communications Légitimes
Nous vous contactons uniquement pour des mises à jour importantes concernant votre compte, nos conditions de service, ou pour partager des insights pertinents si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing.
Vos Droits Fondamentaux
Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous répondons sous 30 jours maximum avec un format lisible et structuré.
Droit de Rectification
Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate via votre interface utilisateur ou en nous contactant directement.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données associées. Cette action est irréversible et prend effet sous 48 heures.
Droit de Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service. Nous fournissons un export complet au format JSON ou CSV.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou retirer votre consentement pour des traitements spécifiques.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs couches de protection :
Chiffrement Avancé
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit via TLS 1.3 et au repos avec AES-256. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes de dernière génération incluant des sels uniques.
Accès Restreint
Seuls les employés autorisés ayant un besoin légitime peuvent accéder aux données clients. Chaque accès est tracé, audité et soumis à notre politique de moindre privilège.
Surveillance Continue
Nos systèmes font l'objet d'une surveillance 24h/24 avec détection automatique des anomalies. Nous effectuons des tests de pénétration trimestriels par des experts en sécurité indépendants.
Sauvegarde Sécurisée
Vos données sont sauvegardées quotidiennement dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés exclusivement en France, avec rétention chiffrée sur 90 jours.
Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de Compte Actif
Conservées pendant toute la durée de vie de votre compte, puis supprimées dans les 60 jours suivant la fermeture définitive de celui-ci.
Données Financières d'Analyse
Anonymisées immédiatement après traitement et conservées sous forme statistique agrégée pour améliorer nos services de benchmarking.
Logs Techniques
Conservés pendant 12 mois maximum pour des raisons de sécurité et de performance, puis automatiquement purgés de nos systèmes.
Communications Support
Historique des échanges conservé pendant 3 ans après la dernière interaction pour assurer la continuité du service client.
Données de Facturation
Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales comptables françaises, puis définitivement supprimées.
Partage et Transferts
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires soigneusement sélectionnés et dans des circonstances strictement définies :
Prestataires de Services
Certains prestataires techniques (hébergement, processeurs de paiement) peuvent accéder à vos données dans le cadre de leurs missions. Ils sont tous liés par des accords de confidentialité stricts et situés dans l'Union européenne.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer des informations si cela est requis par une décision de justice française ou pour protéger nos droits légitimes, mais uniquement dans la mesure strictement nécessaire.
Aucun Transfert International
Toutes vos données restent stockées et traitées exclusivement sur le territoire français. Nous ne procédons à aucun transfert vers des pays tiers sans garanties appropriées.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services :
Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés sans affecter la fonctionnalité du service.
Cookies Analytiques
Nous utilisons des outils d'analyse respectueux de la vie privée pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Gestion de Vos Préférences
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis votre compte utilisateur.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données reste à votre disposition.
Délégué à la Protection des Données
Rue Laurent Mongin, 83000 Toulon, France
Téléphone : +33 3 88 65 85 10
E-mail : privacy@neorionora.com
Délai de réponse garanti : 72 heures maximum
Évolutions de Cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle.
Les mises à jour mineures (corrections, clarifications) prendront effet immédiatement. Pour les changements majeurs affectant vos droits, nous vous notifierons par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.